CASE · PORTO SAÚDE + TECH FOR HUMANS
Desenvolvido pela Tech for Humans e já em produção na Porto Saúde. Veja como funciona na prática.
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das conversas resolvidas sem intervenção humana
até o veredito de cobertura
O PROBLEMA
Consultar cobertura não devia depender de um PDF técnico.
Ninguém fala “quero um tratamento endodôntico”. As pessoas dizem “preciso fazer um canal”. Esse desalinhamento sempre travou a consulta de cobertura odontológica.
A Tech for Humans desenvolveu o Agente de IA que traduz a linguagem do dia a dia para a cobertura correspondente e indica a clínica credenciada, direto no WhatsApp.
No vídeo ao lado, veja a jornada completa em funcionamento.
O QUE O AGENTE FAZ
Cinco capacidades em uma única conversa.
Traduz termos populares para a linguagem técnica do plano
Confirma cobertura antes de indicar qualquer clínica
Busca rede credenciada por proximidade em tempo real
Entende texto e áudio, sem exigir troca de formato
Direciona para atendimento humano fora do escopo de cobertura e rede credenciada
OS RESULTADOS
Em um mês de operação, o Agente reteve 78,1% das conversas sem nenhuma intervenção humana e respondeu o veredito de cobertura em uma mediana de 11 segundos.
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